Esta web es propiedad de:

SOUTELANA COCIÑA ELECTRODOMESTICOS, SL

CIF: B94051158 ESTRADA XERAL ORENSE-PONTEVEDRA - 36560 FORCAREY SOUTELO DE MONTES (PONTEVEDRA)

REGISTRO MERCANTIL: registro mercantil de Pontevedra, Tomo 3757, libro 3757, folio 195.



Métodos de pago

Actualmente aceptamos las siguientes formas de pago:
Mediante tarjeta a través de Sistema ceca. Cuando usted complete el proceso de pago tras llenar su carro de la compra será enviado a la propia web de Sistema ceca, desde donde deberá completar el pago. Una vez éste haya sido completado será redirigido de nuevo a nuestra web, donde se le informará del resultado de la operación.

Soutelana cocina y electrodomesticos no conoce, manipula, envía ni almacena ningún dato relativo a su tarjeta. Esa información sólo la maneja Sistema ceca, lo que constituye una garantía de seguridad adicional para usted, el comprador.

Por transferencia bancaria. Tras completar su pedido se le presentará una pantalla con las instrucciones a seguir para efectuar el correspondiente pago. Se aconseja imprimir dicha ventana como referencia, si bien desde la sección de histórico de pedidos puede volver a consultar la información de pago por transferencia de cualquier pedido que figure como pendiente de pago por este medio.

Por Paypal. Cuando usted complete el proceso de pago tras llenar su carro de la compra será enviado a la propia web de paypal, desde donde deberá completar el pago.



Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Transporte

Los envíos se realizan a través de agencia de transporte. El precio del transporte será el indicado en nuestra página web salvo error, y dependerá en cada caso del volumen y peso del producto o productos a enviar.

La entrega del envío se hace a pie de camión en la dirección indicada por el cliente.

Es obligación del cliente revisar la mercancía en el momento de la recepción y hacer constar en el albarán de entrega cualquier anomalía que observe. Si la mercancía sufriese algún desperfecto durante el transporte, es obligación del cliente hacerlo constar en el albarán de entrega y ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía, todo ello con objeto de efectuar la reclamación a la agencia de transporte con el fin de reponer la mercancía defectuosa sin cargos adicionales al cliente. En caso de no hacer constar los defectos de la mercancía en el albarán de entrega o el cliente no nos lo comunica en el plazo indicado, Soutelana no se hará cargo de la devolución de la mercancía defectuosa.

Soutelana garantiza el envío de la mercancía adquirida a la dirección de entrega proporcionada por el cliente. En el supuesto de que el cliente no recibiese la mercancía, Soutelana devolvería el importe abonado por el cliente lo antes posible.

Aunque Soutelana muestra en su web unos plazos de entrega para cada producto lo más ajustados posibles a la realidad, dichos plazos pueden variar por diversos factores (disponibilidad del producto, época del año en que se realice el pedido, etc.) Soutelana se pondrá en contacto con el cliente para informarle del plazo de recepción del pedido, y se compromete a enviar la mercancía adquirida con la mayor rapidez posible.

Garantía

Las garantías de los productos serán las establecidas por los respectivos fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos.

Política de devoluciones

Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19.

Artículo 21. Interrupción del plazo para la devolución de productos durante vigencia del estado de alarma.

Durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on-line. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma o, en su caso, las prórrogas del mismo.

Consultar Real Decreto Completo:  

Los gastos de transporte de la mercancía para su devolución correrán a cargo del cliente. Una vez que se revise la mercancía, se compruebe que no ha sido usada y que se encuentra en perfecto estado Soutelana ferretería devolverá el importe de la misma lo antes posible. 

Las devoluciones serán enviadas a:

Soutelana ferreteria S.L.

Rua C S/N

986756219

36560

Soutelo de montes, Pontevedra

Es requisito para la aceptación de la devolución de un producto que éste se encuentre en perfecto estado y que no haya sido usado tras su adquisición.



Política de Cookies

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a las páginas web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

- Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

CÓMO DENEGAR, REVOCAR EL CONSENTIMIENTO DE COOKIES O ELIMINARLAS

Las cookies pueden bloquearse o eliminarse mediante la configuración del navegador. En los siguientes enlaces se detalla cómo hacerlo en cada uno de los navegadores más utilizados.

Cómo administrar cookies en Google Chrome

Cómo administrar cookies en Microsoft Internet Explorer

Cómo administrar cookies en Microsoft Edge

Cómo administrar cookies en Mozilla FireFox

Cómo administrar cookies en Apple Safari

CONFIGURACIÓN DE COOKIES

COOKIES TÉCNICAS: son aquellas cookies imprescindibles para prestar el servicio solicitado, recordar las preferencias de configuración, así como para fines de seguridad y prevención de fraude. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies

COOKIES DE PERSONALIZACIÓN: son aquellas que permiten recordar preferencias de navegación como el idioma, la región desde la que se accede, el contenido del servicio en función del navegador con el que se accede,etc.

COOKIES ANALÍTICAS: son aquellas cookies que nos ayudan a analizar el uso que nuestros usuarios hacen de la web y el número de visitantes. Permiten obtener información del número de visitantes, del origen de los mismos, del navegador que utilizan, del tiempo que permanecen en cada página, cuantifican el impacto de los anuncios, etc

COOKIES DE PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL: son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.



Política de Privacidad

SOUTELANA COCIÑA ELECTRODOMESTICOS, SL
CIF: B94051158
ESTRADA XERAL ORENSE-PONTEVEDRA - 36560 FORCAREY SOUTELO DE MONTES (PONTEVEDRA) 
REGISTRO MERCANTIL: registro mercantil de Pontevedra, Tomo 3757, libro 3757, folio 195

De acuerdo con lo establecido por la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que está facilitando sus datos de carácter personal al Responsable de Tratamiento SOUTELANA COCIÑA ELECTRODOMESTICOS, SL, con dirección en ESTRADA XERAL ORENSE-PONTEVEDRA - 36560 FORCAREY SOUTELO DE MONTES (PONTEVEDRA) y correo electrónico electrodomesticos@soutelana.com.

1. Finalidad del tratamiento

SOUTELANA COCIÑA ELECTRODOMESTICOS, SL podrá tratar sus datos de carácter personal de acuerdo con las siguientes finalidades:

  • Gestionar su navegación a través del Sitio Web.
  • Gestionar el servicio de Atención al Cliente, para dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que pueda tener relativas a la información incluida en el Sitio Web, así como cualesquiera otras consultas que pueda tener.
  • Tratar sus datos con fines comerciales, siempre que haya consentido el pertinente tratamiento de datos personales. Para darnos consentimiento para enviarle información sobre nuestros servicios, tendrá que marcar la casilla “Sí, deseo recibir información comercial”. De lo contrario, no podremos utilizar sus datos personales con este fin.
  • Gestionar el cumplimiento, mantenimiento, desarrollo y control de cualesquiera relaciones que SOUTELANA COCIÑA ELECTRODOMESTICOS, SL mantenga con usted.
  • Gestionar el cobro de productos y/o servicios adquiridos por usted, a través de las pasarelas de pago contratadas al efecto. La información financiera que suministre podrá ser conservada en dichas pasarelas a efectos de facilitar la realización de pagos recurrentes.
  • Gestionar su registro de usuario e identificarle como “usuario registrado” de forma que pueda realizar compras sin tener que introducir sus datos de carácter personal de forma reiterada.

El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de la Plataforma. 
El usuario (usted) por la presente garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados correspondientes de la presente Política de Privacidad y Cookies. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma, a los Responsables del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

2. Legitimación del tratamiento de sus datos de carácter personal 

La legitimación se basa en el consentimiento que usted nos otorga al clicar el botón “ACEPTO LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS”.

3. Destinatarios de cesiones

No cederemos sus datos a terceros, salvo para dar cumplimiento a una obligación legal.

4. Derechos 

Por último, le informamos de sus derechos en materia de protección de datos.

- Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales. 
- Derecho a solicitar su rectificación o supresión (derecho al olvido). 
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, y a oponerse al tratamiento. 
- Derecho a la portabilidad de los datos. 
- Derecho a retirar su consentimiento.
Para el ejercicio de sus derechos, puede cambiar sus preferencias y datos personales en su perfil de usuario, o bien realizar una solicitud por escrito y acompañarla de una copia de su DNI. 
SOUTELANA COCIÑA ELECTRODOMESTICOS, SL dispone de formularios adecuados al respecto. No tiene más que solicitarlos o bien presentar su propio escrito en electrodomesticos@soutelana.com.

5. Medidas de seguridad

SOUTELANA COCIÑA ELECTRODOMESTICOS, SL tiene implantadas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, la pérdida y el tratamiento y/o el acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos provenientes de la acción humana o del medio físico y natural a que están expuestas.